Гарантия от 2 лет
Техподдержка 24/7 — круглосуточная помощь клиентам без нагрузки на сотрудников
AI-ассистент решает эту задачу: он берёт на себя типовые запросы, мгновенно маршрутизирует обращения, создаёт тикеты и уведомляет клиентов о статусе их заявок. Сотрудники освобождаются от рутины и сосредотачиваются на сложных задачах, а клиенты получают стабильную поддержку 24/7 без задержек и дополнительных расходов
Бесплатная консультация
и расчет детальной сметы + КП в течение 24 часов
Основные задачи, которые решает техподдержка 24/7
С нашими AI-ассистентами вы автоматизируете ключевые процессы, снизите нагрузку на команду и повысите качество обслуживания клиентов
Автоматические ответы на частые вопросы
AI-ассистент мгновенно отвечает на популярные запросы клиентов: график работы, тарифы, статус заказов и другие типовые вопросы
Приём и регистрация заявок в CRM или Helpdesk
Все обращения фиксируются в вашей системе (CRM или Helpdesk), автоматически создаются тикеты, исключая потерю информации
Маршрутизация обращений к специалисту
Ассистент определяет тему запроса и перенаправляет его нужному сотруднику по вопросу, который быстрее всего сможет помочь
Сокращение времени ожидания клиента на линии
Обращения обрабатываются мгновенно, что снижает нагрузку на операторов и повышает лояльность клиентов к вашему бизнесу
Уведомления о статусе заявки
Клиенты получают автоматические уведомления о ходе обработки их обращения, что исключает необходимость повторных звонков
Поддержка на русском и английском
Ассистент работает на двух языках из коробки и может быть обучен дополнительным, чтобы поддерживать международных клиентов
Как это работает
AI-ассистент подключается к вашим бизнес-процессам, выполняет сценарии общения, автоматизирует рутинные задачи и предоставляет аналитику для роста продаж
Подключение к бизнес-процессам
AI-ассистент бесшовно интегрируется с CRM, Helpdesk и тикет-системами (Jira Service, Zendesk, Bitrix24, Planfix), а также с корпоративной телефонией. Все обращения фиксируются автоматически, что исключает потерю данных и обеспечивает прозрачность процессов
Сценарии общения
Ассистент отвечает на часто задаваемые вопросы, принимает и регистрирует заявки, уточняет недостающую информацию и при необходимости перенаправляет обращение специалисту. Сценарии гибко адаптируются под специфику вашей компании и клиентов
Автоматизация рутинных задач
Цифровой сотрудник берёт на себя обработку типовых запросов: уведомляет о статусе заказов и услуг, напоминает о сроках, закрывает простые тикеты без участия человека. Это снижает нагрузку на операторов и ускоряет обслуживание
Контроль и аналитика
Система формирует детальные отчёты: количество обращений, их тематика, среднее время обработки, соблюдение SLA, уровень удовлетворённости клиентов (NPS). Эти данные помогают оптимизировать работу поддержки и повысить качество сервиса
Наши достижения и экспертиза
Проектов реализовано
100+
Лет на рынке AI
6
Отраслей автоматизировано
15
Средний рост конверсии
+40%
Экономия на персонале
до 60%
Время внедрения
от 2 недель
Почему клиенты выбирают MediaLead AI
Мы не используем шаблонные решения. Каждый AI-ассистент создается под конкретные задачи и специфику бизнеса клиента
Быстрое внедрение с гарантированным результатом
Мы запускаем MVP всего за 2 недели, предоставляя минимально жизнеспособный продукт для быстрых тестов. Полноценное решение разворачивается за 1–2 месяца. Мы даём гарантию результата или возврат средств, если цели не достигнуты
Полное сопровождение проекта
Мы начинаем с бесплатного аудита текущих процессов, затем разрабатываем подробное техническое задание и roadmap. Обучаем команду клиента работе с системой и обеспечиваем постоянную техническую поддержку с дальнейшим развитием решений
Прозрачная аналитика и метрики
Мы предоставляем детальные отчёты по эффективности AI-решений, включая ключевые метрики и рекомендации по их улучшению
Безопасность и соответствие требованиям
Наши решения полностью соответствуют требованиям 152-ФЗ о персональных данных. Возможна on-premise инсталляция на стороне клиента, а также регулярные аудиты безопасности для гарантии защиты информации
Технологический стек и инновации
Современные технологии и интеграции, которые обеспечивают стабильность, масштабируемость и конкурентное преимущество наших AI-решений
AI и Machine Learning
- Языковые модели: GPT-4, YandexGPT, Claude, собственные fine-tuned модели
- Распознавание речи: Whisper, SpeechKit, собственные ASR-решения
- Синтез речи: премиум голоса, клонирование голоса заказчика
- Computer Vision: распознавание документов, анализ изображений
Backend и интеграции
- Языки: Python, Node.js, Go
- Фреймворки: FastAPI, Django, Express.js
- Базы данных: PostgreSQL, MongoDB, Redis
- Облачные платформы: Yandex.Cloud, VK Cloud, собственная инфраструктура
Каналы и интеграции
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, VK
- Телефония: SIP, WebRTC, интеграция с АТС
- CRM-системы: Bitrix24, amoCRM, Salesforce, 1С
- Веб-платформы: виджеты для сайтов, API для мобильных приложений
Мы не просто внедряем digital-сотрудников. Мы отвечаем за то, как они работают. Годами.
Гибкие тарифы
Выбирайте решение под масштаб бизнеса и получайте готового digital-сотрудника с интеграцией и настройкой
СТАРТ
80 000 ₽
Автоматизация FAQ
Прием заявок с сайта
Прием заявок с соц сетей
БАЗОВЫЙ
110 000 ₽
Интеграция с тикет-системами
Разработка дополнительных сценариев
Подключение аналитики
ПРЕМИУМ
160 000 ₽
Автоматизация поддержки
Омниканальные интеграции
Расширенная BI-аналитика
Нам доверяют
FAQ
Можно ли интегрировать ассистента с Helpdesk?
Да, AI-ассистент подключается к популярным системам поддержки: Zendesk, Jira Service, Bitrix24, Planfix и другим Helpdesk-платформам. Все обращения фиксируются автоматически, что исключает потери и ускоряет обработку
Работает ли ассистент по выходным и ночью?
Да, цифровой сотрудник доступен клиентам круглосуточно — 24/7, включая ночное время, выходные и праздничные дни. Это гарантирует стабильный уровень поддержки без дополнительных затрат на персонал
Как контролируется качество ответов?
Качество работы ассистента отслеживается через отчёты, записи диалогов и аналитику. Встроенные инструменты NPS позволяют измерять уровень удовлетворённости клиентов и улучшать сценарии общения
Что будет, если клиент задаст нестандартный вопрос?
В случае сложного или нестандартного запроса ассистент автоматически создаёт тикет и перенаправляет обращение живому оператору. Это гарантирует, что клиент всегда получит корректное решение своей проблемы
ИП Нестеров Александр Алексеевич
ИНН 7816 3802 7862
ОГРН 32478 47000 34135
©2019-2025. MediaLead
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даёте согласие на работу с этими файлами.