AI-технологии
Внедрение
Digital-сотрудников
для развития бизнеса
Облегчим выполнение рутинных задач и откроем новые перспективы для развития бизнеса
Бесплатная консультация
и расчет детальной сметы и КП в течение 24 часов
Экономьте время:
свое и сотрудников
Повысьте эффективность команды, снизьте расходы
Улучшьте клиентский опыт,
повысьте LTV клиентов
Получите доступ
к мощной бизнес-аналитике
Проверенные решения
для достижения целей, автоматизации процессов
и улучшения бизнес-эффективности
100% Обработка обращений
Забудьте о пропущенных звонках и непрочитанных письмах.
Наши ИИ-решения поддерживают общение с клиентами 24/7.
Сокращение расходов
Уменьшите затраты на поддержку и обслуживание в 2,5 раза без потери качества.
Повышение удовлетворенности клиентов
Обеспечьте безупречный клиентский сервис и увеличьте лояльность клиентов.
Увеличение доходов
Увеличьте объем продаж до 30% благодаря постоянному и персонализированному взаимодействию с клиентами.
От +30% к конверсиям
Повышайте эффективность продаж через автоматизацию и интеллектуальные инструменты, которые всегда на шаг впереди.
Эффективность и оптимизация
Ускоряем коммуникации, снижаем издержки и освобождаем команду для стратегических целей и большей результативности
Решим вашу бизнес-задачу индивидуально!
Как талантливый сотрудник с идеальной памятью и высокой скоростью, Digital-сотрудник встраивается в ваш бизнес и понимает клиентов. Гарантия качества!
Обсудим ваш бизнес и то, как Digital--менеджер поможет масштабировать продажи и автоматизировать процессы
Реализованные проекты
1-ая линия технической поддержки сопровождения продуктов 1С
О клиенте
Небольшая IT-компания со статусом франчайзи 1С. Основное направление — разработка и сопровождение программных продуктов 1С. Штат — 10–20 человек. Поддержка клиентов осуществляется силами внутренних специалистов.
Задачи
Обеспечить 1-ю линию технической поддержки по продуктам 1С с целью:
снизить нагрузку на квалифицированных специалистов,
обеспечить быстрые ответы на типовые вопросы,
сохранить лояльность клиентов и минимизировать потери обращений.
Что сделали (по этапам)
1. Аудит процессов поддержки
Выявили, что квалифицированные сотрудники вынуждены тратить до 40% времени на “дежурные” ответы.
Зафиксированы жалобы клиентов на долгие ответы и потери коммуникации.
2. Подготовка базы знаний
Систематизировали материалы по 1С и оформили их в формате PDF.
Подготовили базу знаний по самой компании: контактные данные, типовые услуги, цены, SLA.
3. Разработка логики общения
Создали сценарии общения по типам обращений: ошибки, инструкция, обновления и т.д.
Настроили корректные ответы для разных сегментов клиентов, включая уточняющие блоки и переход к оператору.
Ещё 3 этапа
4. Обучение digital-сотрудника
Digital-сотрудник обучен на базе ИИ, получает знания из подготовленных материалов, понимает термины и особенности работы с продуктами 1С.
5. Интеграции
Интеграция с Telegram для общения с клиентами.
Интеграция с Битрикс24: создание задач, лидов и уведомлений менеджерам при необходимости подключения в диалог.
6. Тестирование и запуск
Тестовый запуск с реальными обращениями.
Дообучение на типичных ошибках и ситуациях.
Запуск в продакшн с постоянным мониторингом.
Результаты для бизнеса
- Сокращено количество потерь обращений на 100% – ранее терялись 5–10 обращений ежедневно.
- Высвобождено до 35% времени специалистов – теперь они занимаются сложными задачами, а не “дежурными” ответами.
- Снижение нагрузки на высококвалифицированный персонал – сотрудники больше не выполняют низкооплачиваемую, "ручную" поддержку.
- Рост удовлетворенности клиентов – быстрые ответы, ясные инструкции, четкий порядок общения.
- Автоматизация задач в Битрикс24 – исключили ручной ввод и потерю задач.
Бюджет
195.000 руб
Продавец-консультант на сайте
О клиенте
- Оптово-розничная компания по продаже измерительных приборов
- Штат: 50–60 сотрудников
- Учет и обработка заказов ведется через 1С:CRM
- Основной канал продаж — сайт
Проблема бизнеса
- Все заявки шли на e-mail, менеджеры не успевали обрабатывать обращения
- Из-за спама в почте часть писем терялась, ответы приходили с задержкой
- Виджет сайта убрали, потому что не успевали отвечать
- Потеря клиентов — покупатели уходили, не дождавшись ответа
- Клиенты не получали актуальную информацию о наличии, цене и вариантах товара
Что сделали (по этапам)
1. Анализ воронки и проблем продаж
Провели аудит точки входа на сайт: выяснили, что 80% клиентов не дожидались ответа через форму и уходили. Причина — высокая задержка ответа и отсутствие онлайн-консультанта.
2. Подготовка базы знаний
Собрали информацию о продукции, структуре компании, ценах, остатках, каналах доставки. Оцифровали всё в виде базы знаний и подключили к цифровому сотруднику.
3. Построение логики общения
Создали гибкий сценарий консультации: от приветствия до рекомендации подходящего товара, обработки возражений и фиксации заявки. Продуманы разные пути: товар в наличии, нет в наличии, требуется уточнение.
Ещё 3 этапа
4. Обучение цифрового сотрудника
ИИ обучен как профессиональный консультант: умеет рассказать про любой товар, уточнить задачу клиента, предложить альтернативу и оформить сделку.
5. Интеграции
🔗 1С:CRM – автоматическое создание сделки и карточки клиента
🌐 JivoSite – цифровой консультант работает в чате сайта
📩 Email – при необходимости digital-сотрудник дублирует информацию в письме
📦 Будущая доработка: интеграция с логистикой для расчета сроков доставки
6. Тестирование и оптимизация
После запуска провели A/B-тестирование разных веток сценария, выявили точки отказа, усилили триггеры на этапах выбора и оформления.
Результаты для бизнеса
Возвращение виджета на сайт — теперь отвечает цифровой сотрудник, без задержек
Скорость ответа: с 3 часов
→ до 3 секундРост количества заявок через сайт
на 48%Снижение нагрузки на отдел продаж
на 30–40%Исключены ошибки в расчетах, путаница в наличии и сроках поставки
Увеличена лояльность клиентов — digital-сотрудник даёт быстрые и профессиональные ответы
Бюджет
245.000 руб
Помощник поиска по внутренней нормативной документации
О клиенте
Крупная логистическая компания
Штат: от 10 000 до 15 000 сотрудников
Закрытый корпоративный контур (серверы и ПО размещены внутри организации)
Задача
Снизить нагрузку на руководителей и методологов, предоставить сотрудникам удобный и быстрый способ искать и находить нужную информацию из более чем 100 000 внутренних документов, исключив постоянные вопросы и потери времени.
Проблемы до внедрения
Руководители отвлекались на одни и те же запросы от сотрудников
Не было единой системы хранения знаний с быстрым доступом
Поиск занимал от 5 до 20 минут
Обучение новых сотрудников требовало участия опытных специалистов
Сложности с соблюдением внутренних регламентов и стандартов
Что мы сделали
Подготовили базу знаний в форматах PDF/DOCX/HTML
Провели интеллектуальную фильтрацию и структурирование документов
Развернули ИИ-модель на серверах заказчика
Обучили digital-сотрудника на документации клиента
Интегрировали помощника в 1С: сотрудник общается через чат, находит нужную информацию и выдает ссылки на нужные фрагменты документов
Система полностью автономна и работает в закрытом контуре
Обеспечили возможность масштабирования и обновления базы знаний
Результаты
📉 Снижение нагрузки на управленческий состав
💸 Затраты на методологию и обучение снижены в 3 раза
⚡️ Поиск информации ускорен в 10 раз
🧠 Повышение уровня самостоятельности сотрудников
📈 Стандартизация внутренних процессов и единая точка входа к знаниям
Бюджет
450.000 руб
Сервис автопостинга для телеграм канала
О клиенте
Штат — 25-30 сотрудников.
Основная задача маркетинга — удержание клиентов и развитие личных медиа (Telegram-канал).
Задача
Разработать систему автоматического наполнения Telegram-канала свежим контентом из авторитетных источников: новостных порталов, бирж валют и внутренних аналитических данных.
Основная цель — увеличение вовлеченности и базы подписчиков при минимальном участии сотрудников.
Решение
Этап 1 — Подготовка данных и проектирование системы
Собрали список приоритетных источников новостей для клиента.
Настроили парсеры для 10 крупных новостных сайтов и бирж валют.
Подготовили архитектуру системы автопостинга с возможностью гибкой модерации.
Этап 2 — Разработка контент-генератора
Реализовали ИИ-копирайтер: автоматически переписывает текст новости в уникальный формат.
Сделали генератор инфографики по курсам валют.
Разработали сервис генерации уникальных изображений на основе текста новости.
Ещё 2 этапа
Этап 3 — Внедрение системы модерации и управления контентом
Создали удобный интерфейс для команды клиента:
Проверка новостей;
Возможность редактирования текста;
Перегенерация изображений;
Постановка новости в очередь публикации.
Этап 4 — Интеграции
Интеграция с telegra.ph для оформления постов.
Интеграция с Telegram API для автоматической публикации.
Автопланировщик постов с возможностью выбора времени публикации.
Настроена отправка отчетов по опубликованным материалам.
Результаты
Автоматизация подготовки и публикации контента на 90%
Рост подписной базы в 2 раза за 1 месяц
Снижение времени генерации поста в 10 раз
Ускорение выхода новостей и экспертных материалов
Минимизация нагрузки на маркетинг-команду
Подготовлена база для масштабирования каналов на другие площадки
Бюджет
Помощник риэлтора
О клиенте
- Агентство недвижимости
- Команда из 15–20 риелторов
- Основное направление — продажа объектов вторичного жилья и новостроек через Авито и Циан.
Проблема
У клиента была классическая история для рынка недвижимости:
- Потеря сделок из-за загруженности риелторов и нехватки персонала
- Неотвеченные сообщения на Авито и Циан — часть заявок просто пропадала
- Долгое время ответа клиентам — теряли лояльность и доверие
- Низкая доходность клиентов до показа — около 50%
- Высокая текучка риелторов — часть времени уходила на их обучение и адаптацию
Что мы сделали
1. Построили цифрового сотрудника-риелтора на базе нашего сервиса.
Он взял на себя всё первичное общение с клиентами — сам отвечал в чатах Авито и Циан, консультировал по объектам недвижимости, записывал на показ.
2. Интегрировали digital-сотрудника со всеми источниками заявок:
— Авито
— Циан
— WhatsApp
— Telegram
— CRM-система агентства
Ещё 2 этапа
3. Разработали отдельную логику работы:
— Подбор объектов недвижимости из базы агентства и внешних источников
— Автоматическая генерация объявлений
— Возможность бронирования объекта и записи на показ
— Помощь в консультациях по условиям покупки
4. Настроили систему передачи диалога реальному риелтору:
Если вопрос клиента требовал личной консультации или был связан с просмотром объекта — digital-сотрудник аккуратно переводил общение на риелтора.
Результат
- 0 неотвеченных сообщений по размещённым объявлениям
- +100% к продажам за счёт моментального ответа и расширенной базы объектов
- +12% к конверсии обращений в показы
- Доходимость до показа выросла с 50% до 80%
- +15% к конверсии из показа в сделку
- Повышение лояльности клиентов благодаря оперативности и понятной консультации
Бюджет
Помощник администратора стоматологической клиники
О клиенте
- Стоматологическая клиника
- Команда: 4–6 врачей
- Используют CRM-систему для управления записями и клиентской базой
Проблема
В клинике остро стояла проблема с первичной обработкой заявок и коммуникацией:
- Администратор не успевал регистрировать новых клиентов
- Не было системных напоминаний о приёмах — теряли записи
- Большая часть времени администратор тратил на технические консультации по услугам и ценам
- Высокая нагрузка на сотрудников и сложности с наймом персонала
Что мы сделали
1. Построили цифрового сотрудника-администратора
Он умеет самостоятельно:
- Консультировать клиента по услугам и ценам
- Записывать на приём в удобное время
- Отвечать на популярные вопросы
- Отправлять напоминания о приёме
2. Собрали и структурировали базу знаний клиники:
- Все услуги и их стоимость
- Часто задаваемые вопросы
- Готовые сценарии общения
Ещё 2 этапа
3. Интегрировали digital-сотрудника в CRM клиники:
Все записи, данные и заявки сразу попадают в CRM — без участия администратора.
4. Настроили сервис оповещений и чек-листов:
— Telegram-уведомления клиентам об оказании услуг
— Автоматическая отправка чеков и доп. материалов после приёма
Результат
- Рост продаж в 2,5 раза — благодаря напоминаниям и грамотным консультациям
- +20% новых клиентов по рекомендациям — выросла лояльность за счёт качественного сервиса
- Высокая оценка клиентского опыта — digital-сотрудник не ошибается и не забывает о клиенте
- Полное снятие рутинной нагрузки с администратора — теперь сотрудники занимаются только организацией приёмов и нестандартными задачами
Бюджет
Решим вашу бизнес-задачу индивидуально!
Это цифровой специалист, который понимает суть запросов, использует данные и действует как ваш лучший сотрудник — и работает 24/7.
Гарантия качества!
Обсудим ваш бизнес и то, как Digital--менеджер поможет масштабировать продажи и автоматизировать процессы
Результаты наших клиентов
в цифрах
Кейс 1
Кейс 2
Кейс 3
Кейс 4
Кейс 5
Кейс 6
Digital-сотрудник
Пример работы DIGITAL-сотрудника внутри вашего бизнеса
Чтобы увеличить блок - нажмите на него
Наша технология – это не просто помощники и ассистенты
Мы создаем полноценных сотрудников-профессионалов
Digital-сотрудник – это не просто умный чатбот, это интеллектуальная система, которая учится, анализирует и ведет диалог на уровне опытного специалиста.
В его основе – передовые технологии обработки естественного языка (LLM), база знаний, которая не позволит выходить ему за рамки темы и адаптивные алгоритмы
Наша команда поможет вам масштабироваться через ИИ
с гарантией!
Оставьте заявку — и мы подберём сценарий внедрения digital-сотрудника под вашу задачу.
Демо-версии
Менеджер по продаже техники/электроники
Digital-сотрудник для магазинов техники и электроники. Консультирует по товарам, помогает с подбором, оформляет заказ, отвечает на частые вопросы.
Менеджер по продаже металлопроката
Digital-менеджер для оптовых компаний и производителей. Быстро рассчитывает стоимость, проверяет наличие на складе, принимает заявку и передаёт менеджеру.
Консультант интернет-магазина кремов
Идеальный digital-сотрудник для интернет-магазина косметики. Рассказывает о продуктах, даёт рекомендации, помогает оформить заказ и делает допродажи.
Менеджер по продажам калибраторов и джиги
Digital-консультант для b2b-продаж сложной продукции. Помогает подобрать оборудование, отправляет презентации, фиксирует запросы клиента.
Менеджер-логист
Digital-сотрудник для логистических компаний. Рассчитывает стоимость перевозки, проверяет маршруты, принимает заявки на транспортировку.
Менеджер MediaLead
Многофункциональный digital-сотрудник для консультаций от MediaLead. Отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах и услугах, помогает оставить заявку.
Нам доверяют
Часто задаваемые вопросы
Что такое digital-сотрудник MediaLead AI?
Digital-сотрудник — это интеллектуальная система на базе нейросетей, которая берёт на себя рутинные задачи бизнеса: обработку заявок, консультации, подбор товаров, ответы на типовые вопросы, анкетирование кандидатов и другие процессы. Работает 24/7, интегрируется в бизнес-процессы и обучается на ваших данных.
Чем digital-сотрудник отличается от чат-бота?
Digital-сотрудник обладает более сложной логикой, способен анализировать данные, обучаться на базе искусственного интеллекта и работать в режиме 24/7, в отличие от обычных чат-ботов.
Какие задачи он может выполнять?
Digital-сотрудник может обрабатывать заявки, консультировать клиентов, помогать с подбором товаров, отвечать на вопросы, проводить анкетирование и выполнять другие бизнес-задачи.
В какие системы digital-сотрудник может интегрироваться?
Digital-сотрудник может интегрироваться с CRM-системами, мессенджерами, колл-центрами, чатами на сайтах и другими бизнес-инструментами.
Не нашли ответ?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Контакты
Контактные телефоны
+7 910 880 99 24
+7 993 908 39 97
Наша электронная почта
i.markova@mlead.pro
an@mlead.pro
Бесплатный аудит
просто оставьте заявку
в форме на странице
